Rückgabe & Umtausch
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Online widerrufen können Sie hier: Vertrag widerrufen. Die folgenden Punkte beschreiben unseren zusätzlichen 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschservice. Sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Good Morning Universe legt großen Wert auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausche für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rückgaben starten Sie direkt in Ihrem Kundenkonto. Für einen Umtausch schreiben Sie uns bitte vorab eine E-Mail.
Bedingungen
Für unseren 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschservice beachten Sie bitte:
• Rückgaben und Umtausche werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert.
• Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
• Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, legen Sie bitte alle Artikel bei, auch kostenlose Aktions- oder Geschenkartikel.
• Den kostenlosen Umtausch können Sie einmal pro Artikel nutzen.
• Kommen Artikel beschädigt, getragen oder verändert zurück, und geht das über das Anprobieren hinaus, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Rückgabe: im Kundenkonto die Bestellung öffnen und Rücksendung anfragen. Umtausch: E-Mail an info@goodmorninguniverse.nl.
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Artikel zurückzusenden:
1. Rücksendung mit vorfrankiertem Retourenlabel
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel, sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, legen Sie bitte eine Notiz mit der gewünschten Größe, Farbe oder dem gewünschten Modell bei.
Wir bieten einen einmaligen kostenlosen Umtausch an.
Guthaben für den Onlineshop
Wenn Sie Ihre Bestellung gegen Guthaben für unseren Onlineshop zurückgeben möchten, bieten wir ebenfalls einen einmaligen kostenlosen Umtausch gegen Store-Guthaben an.
Rückerstattung
Wenn Sie ein von Good Morning Universe bereitgestelltes Retourenlabel nutzen und eine Rückerstattung wünschen, beachten Sie bitte Folgendes:
• Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die bezahlten Standard-Versandkosten.
• Für das bereitgestellte Retourenlabel werden 5 € Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
2. Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl
Sie können Ihre Rücksendung auch selbst frankieren und den Versanddienstleister frei wählen. Die Versandkosten tragen Sie in diesem Fall selbst.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre RMA-Nummer, Bestellnummer oder den ursprünglichen Lieferschein bei.
Good Morning Universe B.V.
Molenmakershoek 64 E
7328 JK Apeldoorn
Niederlande
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit Sie den Versand nachweisen können.
Wenn Sie Ihre Rücksendung selbst frankieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die bezahlten Standard-Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Good Morning Universe akzeptiert Rückgaben und Umtausche ausschließlich für Artikel, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
Bei internationalen Rücksendungen werden eventuell angefallene Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben nicht erstattet.
Rückerstattungen und Umtausche werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter:
info@goodmorninguniverse.nl
